Miks koolituse mõju kaob kahe nädalaga — ja mida selle asemel teha

Ma olen viimase viieteistkümne aasta jooksul läbi viinud üle 750 koolituse. Ja ma ütlen sulle ausalt välja ühe asja, mida koolitajad tavaliselt valjusti ei ütle: suurem osa koolituse mõjust kaob kahe nädalaga.

Koolituspäev ise on tavaliselt hea. Inimesed saavad ahhaa-elamusi, teevad märkmeid, lubavad endale, et nüüd hakkab kõik teisiti. Ja siis tuleb esmaspäev. Postkast on täis, koosolekud jooksevad üksteise otsa, üks inimene on haige ja teine tahab palgavestlust. Kahe nädala pärast on märkmik sahtlis ja kõik käib täpselt nii nagu enne.

Probleem pole tahtmises

Kõige lihtsam oleks öelda, et juhtidel pole piisavalt tahtejõudu. See pole tõsi. Ma näen koolitustel sadu juhte, kes päriselt tahavad paremaks saada. Nad ei tule sinna linnukese pärast.

Probleem on selles, et koolitus annab teadmise, aga mitte harjumust. Ja juhtimine ei muutu teadmisest. Juhtimine muutub sellest, mida sa teed esmaspäeval kell 9, kui sul on kiire ja keegi tuleb sinu juurde murega.

Teadmine ilma rakendamiseta on nagu jõusaali liikmekaart, millega sa kunagi kohale ei lähe. Tunne on hea, tulemus on null.

Mis päriselt töötab

Käitumise muutmiseks on vaja kolme asja, mida ükski koolituspäev üksi ei anna:

1. Kordus. Üks kord kuuldud mõte ununeb. Sama asi, mida sa iga nädal natuke harjutad, jääb külge. Väike samm igal nädalal võidab suure plaani, mida kunagi ei alustata.
2. Peegel. Sa pead nägema, kas miski päriselt muutub. Mitte tunde järgi, vaid mõõdetuna. Kui sa ei mõõda, siis sa arvad — ja juhid kipuvad enda kohta arvama paremini, kui meeskond kogeb.
3. Aus tagasiside. Sinu meeskond näeb iga päev, kuidas sa juhid. Nemad teavad, kas sa kuulad päriselt või ootad lihtsalt oma järjekorda rääkida. Aga koosolekul nad seda sulle ei ütle.

Proovi seda juba sel nädalal

Vali üks — ainult üks — asi, mida sa tahad juhina paremini teha. Näiteks tunnustamine. Ja tee endale lihtne reegel: iga reede enne arvuti kinnipanemist ütle ühele inimesele konkreetselt, mida ta sel nädalal hästi tegi.

Mitte "tubli töö". Vaid: "See, kuidas sa eile kliendi rahulikult maha võtsid — see hoidis meid suure jama eest. Aitäh."

Tee seda neli reedet järjest. See võtab kaks minutit nädalas. Ja siis vaata, mis su meeskonnas muutuma hakkab.

Miks ma JuhtimisRadari tegin

Täpselt sellest tähelepanekust see sündiski. Koolitus annab innustust — aga muutus sünnib igapäevases rakendamises. Juht vajab tööriista, mis hoiab teda kursil ka siis, kui koolituspäev on ammu möödas: mis aitab küsida meeskonnalt ausat tagasisidet, näitab radaril mustvalgel, kus ta päriselt seisab, ja annab konkreetse järgmise sammu.

Sest paremaks ei saada koolitusruumis. Paremaks saadakse esmaspäeval kell 9.